利用時のよくあるご質問
お客様の声
ヨガ・ピラティスについて
Q.ヨガが初めてです。
ご安心ください。はじめての方でもムリなくできるプログラムを組んでおります。
ご心配な方はレッスン強度を示す☆印をご参考ください。
Q.体が硬くて運動も苦手なのですが、大丈夫ですか？
問題ございません。
ヨガやピラティスは自分自身をみつめ、カラダの機能を整えるものであり、他人と比較する競技ではございません。
カラダが硬いと自認される方も多数通われています。
一定の期間ヨガに通うことで「カラダが柔らかくなった」との声もございます。
Q.ヨガとピラティスは何が違うのですか？
ヨガもピラティスも呼吸や集中、自分自身に目を向けることを大事にするという意味では共通していると言えるでしょう。ヨガはカラダをストレッチする要素が多く、ピラティスはコアマッスルを使い、鍛える要素が多いと言えます。
ヨガとピラティスは呼吸法も違えば、ポーズも異なるため、似て非なるものと言えます。
各々に良さがあり、今の自分に必要なものを選んでいくのが良いでしょう。
Q.宗教や精神世界に抵抗があるのですが、それでもヨガは出来ますか？
確かにインドでは瞑想を重視した宗教的な修業としてヨガが行われてきた歴史がありますが、では宗派に捉われず、本来あるべき身体の使い方やポジションをヨガのポーズをすることで覚えこませていくボディーワークともいうべきヨガになります。宗派に捉われず、ヨガを楽しんでいただくことが出来ます。
Q.ヨガ・ピラティスはどれくらいのペースでやれば良いのでしょうか？
ヨガは１日にいくらやっていただいても構いません。疲れのない範囲でヨガを習慣化することでココロとカラダのバランスも取れていくでしょう。
ご自身のライフスタイルに合わせて継続的に通われることをお勧めいたします。
Q.ダイエットに効果的なヨガ・ピラティスはありますか？
日々の生活習慣にもよりますが、全てのヨガ・ピラティスでカラダの変化は起こり得ます。
☆印は強度を示しており、☆の数が多いほど運動量が多いコースとなっております。
Q.肩こりや腰痛などに効果的なヨガ・ピラティスはありますか？
ヨガには、肩こりや腰痛改善に効果が期待できるポーズがあります。ピラティスは自分自身の状態を見つめ、カラダを整えていきますので姿勢改善の効果が期待できます。
施設設備・システムについて
Q.体験レッスンはありますか？
月会費会員ではなく、ドロップインでのお申し込みも可能です。
現在はオープン記念で無料体験イベントを行っております。
Q.見学はできますか？
スタジオ内の見学はレッスン中はご遠慮いただいております。
クラスが行われていない時間でしたら見学可能です。
お越し頂く前にお電話にてスタジオへご一報入れて頂きますと、クラスの行われていないお時間等、スムーズなご案内できます。
Q.スタジオには何分前までに行けばいいですか？
レッスン開始25分前からレッスン開始の5分前までの20分間が着替えの時間になりますので、その時間内にお着替えがお済みになるようご来店ください。
その時間外でのご来店、レッスンの途中参加は、レッスンの品質を守る為にご遠慮いただいております。
Q.当日の服装や持ち物について教えてください。
レッスン参加当日は以下のものをお持ちください。
・動きやすいウェア
・ヨガマット（レンタルされる場合は不要）
・必要に応じてタオル・水
Q.マットは必要ですか？借りることはできますか？
マットは全てのクラスで必要となります。レンタルマットをご利用いただけます。
Q.スケジュールは毎月変わりますか？
大幅な変更はありませんが、若干の変更を行う場合があります。
Q.毎回予約しないとダメですか？
はい。は完全予約制となっております。ご予約いただいていない場合はレッスン参加できかねますのでご注意ください。
Q.当日予約は可能ですか？
はい。当日クラスが始まる直前までご予約いただけます。ただし、すでに満席の場合は予約をお取りすることができませんのでご了承ください。
Q.予約をキャンセルすることはできますか？キャンセル料金はかかりますか？
恵比寿店のみ、連絡なしの無断キャンセルは1回500円が発生します。
Q.レッスンの予約はいくつまで可能ですか？
ご予約は4週間後まで、キャンセル待ち予約を含む4クラスまでとなります。
Q.ホットヨガは行っていますか？
は常温スタジオになります。
Q.男性ですが参加できますか？
申し訳ございません。女性専用スタジオになります。
Q.妊娠中でも参加できますか？
申し訳ございません。
現在、マタニティヨガは開催しておりません。妊娠中の方はご利用できかねますのでご注意ください。
Q.赤ちゃんと一緒に行けるクラスはありますか？
ベビママヨガは赤ちゃんと一緒に参加いただくことが可能です。
医師の運動承諾を得たママと、生後2ヶ月から生後18ヶ月までの赤ちゃんが対象になります。
詳しくは産後ヨガページをご覧ください。
Q.クレジットカードは、利用できますか？
39チケット・入会時のお支払いのみクレジットカード決済可能です。
VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
毎月の会費のお支払いは口座振替となります。
Q.スタジオにシャワー設備はありますか？
いいえ。シャワー設備はございません。
Q.荷物を預けるロッカーなどはありますか？
鍵付きのロッカーはご用意しておりません。貴重品等はお客様自身による管理をお願いしております。
Q.駐輪場はありますか？
近隣に有料の駐輪場がございますのでそちらをご利用ください。
恵比寿店：の向かい「恵比寿駅東口公園自転車駐車場」
自由が丘店：徒歩1分「Luz自由が丘自転車駐輪場」
五反田店：徒歩3分「五反田駅区営自転車等駐車場」
※近隣にその他の駐輪場もございます。
入会・退会について
Q.入会の手続きに必要な持ち物を教えてください。
ご入会手続きには以下の持ち物が必要になります。
・2ヶ月分の会費
・引き落とし口座情報の分かるもの
・引き落とし口座の印鑑
・身分証明書
Q.月途中での入会は可能ですか？
はい、可能です。
入会月に関しましては日割り分をご請求させていただきます。
Q.恵比寿と自由が丘店の両方を利用したいのですが可能ですか？
2店舗利用制度により月会費＋3,000円で2店舗利用が可能になります。
詳細は入会手続きをした店舗（恵比寿・自由が丘・五反田）までお問い合わせください。
Q.退会に必要な手続きを教えてください
月額フリー会員の退会には、退会届にご記入いただく必要があります。
退会届のご提出は、手続きの関係上退会月の前月末までにお願い致します。
Q.月額フリー会員に休会制度はありますか？
には休会制度はございません。
お客様の声
喜びの声（恵比寿店）
岸川倫子さま
教え方が丁寧で、日常生活と切り離された心境になってヨガレッスンを受けられるので、とてもスッキリします。
恵比寿会員さま（無記名）
丁寧でわかりやすいです。身体のどの部分を使っているのか、どんな効果があるのかを教えてくれて、勉強になります。
恵比寿会員さま（無記名）
スタッフさん同士の仲の良さが伝わって、とても楽しく通いやすい雰囲気でおすすめです！
植松花梨さま
スタジオもとてもキレイで予約も取りやすく、とても満足しています。
恵比寿会員さま（無記名）
受付で先生が始まりと終わりに気さくに声をかけてくれるのが嬉しくて頑張れています！
恵比寿会員さま（無記名）
恵比寿は通いやすくて良い！レッスン内容、インストラクターのレベルが高いので満足です！
恵比寿会員さま（無記名）
どのレッスンを受けてもインストラクターの皆様のクオリティが高く、落ち着いた方が多い印象で、とても満足しています！
恵比寿会員さま（無記名）
程よい緊張感でレッスンが受けられる。好感が持てるインストラクターが多く楽しみに通える。
恵比寿会員さま（無記名）
気兼ねなく来させていただいています。その日の気候なども考慮してのポーズを構成してくれるので、飽きがなく毎回楽しみです。
恵比寿会員さま（無記名）
先生が親しみやすく丁寧に教えてくれる。
恵比寿会員さま（無記名）
以前のヨガスタジオよりも体がとても伸びている感じがして気持ちいい。
恵比寿会員さま（無記名）
皆さんとても親切です。教室に来るのがいつも楽しみです。
恵比寿会員さま（無記名）
受付のAsamiさんとあかりさんが好きで、入ると明るい気持ちになります。
恵比寿会員さま（無記名）
皆さん感じが良いです！初めてのヨガですが楽しく続けられます！
恵比寿会員さま（無記名）
あかり先生の声にとっても癒されます♡始めたばかりのヨガでも楽しく続けられています！朝ヨガレッスンですが、体をたくさん動かすので朝から体も心もスッキリです！
恵比寿会員さま（無記名）
体のことをとてもわかりやすく説明してもらえて、いつも楽しみにしています！産後ケア法もいつも参考になります！明るい部屋で子供も私も居心地が良いです！
恵比寿会員さま（無記名）
いい先生方ばかりで大変満足しています。
恵比寿会員さま（無記名）
感じのいいインストラクターが多いです！
まりさま
ロケーション、雰囲気、システム、すべてが私にとってはすごく通いやすくてGOODです。初心者にもインストラクターの方々も親しみやすく親切です。ヨガを始めてから体重が増えにくくなり体調が楽になりました。
小西保子さま
毎回、出来る範囲で無理のないよう楽しく受講させていただいております。ヨガレッスンにくるのが楽しみです。
富本美奈さま
ヨガは初めてですが毎回楽しく心地よく過ごしています。予約も取りやすく通いやすいので嬉しいです。
荻原恵美子さま
ヨガインストラクターさんの声が聞き取りやすくて癒されます。マットを自分で持ってこなくていい所が通いやすいです。また、床や壁などがキレイでうれしいです！このままのキレイさを維持してほしいです。
恵比寿会員さま（無記名）
前に行ったヨガは1回ずつの値段で、月に数回では身体が変わるのが実感できなかったのですが、さんは気兼ねなく通え、わずか2週間で身体の違いを感じています。
恵比寿会員さま（無記名）
ベビー連れでヨガが週4ぺースでできるところが駅近であることに感激です。値段も安い！！私的にはもっとレッスン増やしてほしいなー。
恵比寿会員さま（無記名）
少人数でいつも丁寧に教えていただけるので大変満足しています。1週間の終わりにアロマヨガのレッスンをすると、本当にストレス解消します。
恵比寿会員さま（無記名）
駅から近いことがとにかくうれしい。インストラクターの方々の人柄がとても良くて、しかもレッスンの内容が毎回充実していて体調に合わせてくれたりもするので楽しく通わせてもらっています。
恵比寿会員さま（無記名）
いつも素敵なレッスンをありがとうございます。予定が変わりがちなのでキャンセルが気軽にできるところが助かります。
恵比寿会員さま（無記名）
久しぶりだったことと、年齢が他の人より上なのもあってクラスについていけてない気持ちになってしまいましたがとても良い先生でなんとかついていけました。インストラクターの方は皆さん可愛いしおキレイで憧れますね♡
恵比寿体験者さま（無記名）
いつも明るく迎えて下さってうれしいです！もっとがんばって色んなポーズができるようになりたいです。
恵比寿会員さま（無記名）
スタッフの方々が、いつもとても気持ち良く接してくださるのでくることが楽しみですし、帰り道身体が軽くなるのが実感できてうれしく思います。
恵比寿会員さま（無記名）
毎日違うレッスンが受けられて楽しみです。
恵比寿会員さま（無記名）
朝ヨガは、本当に1日のはじまりとして素晴らしいです！
恵比寿会員さま（無記名）
通いやすくてとても良いです。直前に予約がとれるところが良いです。
喜びの声（自由が丘店）
小野優さま
朝ヨガをやってくれるので、身体が整った状態で1日をスタートすることができ、とても助かってます。インストラクターの皆様も親切でとてもリラックスできます。
大塚陽子さま
朝早くからレッスンがあるのはとても助かる。予約が簡単でストレスなく続けられます。
自由が丘会員さま（無記名）
初心者なので不安やわからないことが沢山あったのですが、受付の方、ヨガインストラクターの方、みなさん本当に親切で通うのがとても楽しみです！スタジオの明るい雰囲気が大好きです。
自由が丘会員さま（無記名）
Yucacoさん、りえさんのヨガをよく受けています。時間が合うというのと、レッスン内容・強度など安心して受けられると感じるからです。どのレッスンも丁寧で楽しいです。
自由が丘会員さま（無記名）
に通い始めて1ヶ月半ほどですが、寝起きが良くなり、肌の調子も良くなってきました！
自由が丘会員さま（無記名）
どのヨガインストラクターの方も素敵なので、自分も頑張ろうと思えます。
自由が丘会員さま（無記名）
身体もスッキリするし、ヨガインストラクターの方々みなさんが穏やかで、優しく教えてくださるので「来たい！」ってなります！
自由が丘会員さま（無記名）
どのクラスのヨガインストラクターさんもとても好感が持てて楽しいです。少人数なので、一つ一つの質問にもわかりやすく教えてくださり、体調もとても良くなりました！
自由が丘会員さま（無記名）
どのクラスに出てもとても満足です！！
自由が丘会員さま（無記名）
いつも優しく丁寧に対応していただき、気持ちよく過ごせています！
自由が丘会員さま（無記名）
仕事帰りのヨガレッスンですが、おかげでリラックスできてとても良いです。
喜びの声（五反田店）
ミヤオカチハルさま
皆さんフレンドリーで、とても感じが良いです。五反田あたりでは一番だと思います！
水野幸子さま
朝ヨガのおかげで1日落ち着いて過ごすことができます！
ゆりこさま
スタジオもキレイで落ち着ける雰囲気です。皆さんフレンドリーで、毎回とても満足しています。
五反田会員さま（無記名）
レッスンのコースや時間が沢山あって、自分の好きな時間、コースに参加できるのがとても良いと思います。ヨガインストラクターの方によって内容が違うのも楽しめて良いです。
五反田会員さま（無記名）
いつも丁寧に対応していただいています。最近ヨガマットが新しくなったのが嬉しいです。
ストッカー里菜さま
多様なレッスン内容で、いつでも楽しめるシステムが気に入っています。呼吸と動きを連動させたレッスンは本当にリセットできます。正しい呼吸をすることをリマインドしてくれる先生が多くて、いつも気付かされます。
山崎愛さま
Naomi先生は明るくていろいろな話をしていただけるので楽しくレッスンすることができます！
塩見和美さま
Naomiインストラクター、naocoインストラクターがわかりやすくて、いつも楽しくレッスンを受けています！
田中智恵さま
先生たちの笑顔にいつも元気をもらうので、また頑張って通おうと思えます！
鈴木ふみ代さま
皆さん、いつも笑顔で迎えてくれ、仕事帰りに疲れていても元気になれるので、毎日でも来たいです！
五反田会員さま（無記名）
1つ1つのポーズをわかりやすく説明してくれるのでやりやすいです！できているつもりでも、なほ先生は「もっとこうですよ」とアドバイスをくれるので、「本当だ！」と思えることがたくさんありました！なほ先生はすごい！
五反田会員さま（無記名）
朝からヨガに参加できるので嬉しいです！水曜にも朝ヨガがあったらいいな〜と思っています！
五反田会員さま（無記名）
Naomi先生、伊与田先生、naoco先生のレッスンが大好きです！
五反田会員さま（無記名）
とても気に入っています。21時〜スタートのレッスンもあるので、仕事帰りに寄ることができて、もうすぐ1年になります。無理なく自分のペースで通えるところが続けられるポイントになっていると思います。
五反田会員さま（無記名）
通い放題に感謝しています！
五反田会員さま（無記名）
いつも丁寧に教えてもらえるので、気持ちよく身体が動かせます！終わった後は穏やかな気持ちになるのでこれからもよろしくお願いします。あと、ピラティスがあるのもとても気に入っています！
五反田会員さま（無記名）
うちの近くにも作って欲しいな！
五反田会員さま（無記名）
曜日によって内容がいろいろあるので、どの曜日にでも楽しめる。子供にも優しく接してもらえて助かる。
五反田体験者さま（無記名）
腰痛や普段の生活で気をつけたほうがいいことなども相談させていただいています。以前よりも身体が締まってきたので、このままヨガを続けたいと思います。
五反田会員さま（無記名）
皆さん、丁寧で、わかりやすくて、優しいです！
五反田会員さま（無記名）
施設もキレイで、アロマの良い香りもするので、とてもリラックスしてレッスンを受けられました。レッスン内容も、普段かたくなっているところをほぐし、使えていない筋肉を使えました。
改善点（恵比寿店）
ご意見(1) 予約システムでの予約が直前まで可能だととてもうれしい。
貴重なご意見ありがとうございます。
予約システムを見直し、「ヨガレッスン前日18時までの予約可能」→「当日、ヨガレッスン開始前まで可能」に変更させていただきました。
ご意見(2) もう少し、夜と土日の初心者レベルを増やしてください。
貴重なご意見ありがとうございます。この時間はOLさんが多いとの判断から少し運動量の多いレッスンを中心に構成しておりましたが、レッスン強度★1つの初心者向けレッスンを10本、全体の50%に増やさせていただきました。
ご意見(3) 朝ヨガを水曜日にも実施してください。
貴重なご意見ありがとうございます。朝のみで通っていただけるお客さまも多く水曜も朝ヨガライフを楽しんでいただきたいところなのですが、現在は施設メンテナンス時間とさせていただいております。いただいたお声を参考に今後の開催を検討させていただきます。
ご意見(4) 動きだけでなく、どこに集中するかとか、フォームの注意点も促してくれるとうれしい。
貴重なご意見ありがとうございます。公認インストラクターに情報を共有し、より丁寧な対応を心がけていく所存です。
ご意見(5) レンタル料が安いロッカーがあればよいと思う。
申し訳ございません。皆さまが快適に利用できるよう、ヨガスタジオスペースを広くとっているためレンタルロッカーを設置することができません。新店舗出店の際の参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(6) レッスン始めが少し寒いので、室温がもう少し暖かいと嬉しい。
申し訳ございません。エアコンだけでなく、床から温まるように据え置き型のヒーターを複数設置いたしました。
ご意見(7) インストラクターの着ているヨガウェアが欲しい。
現在は、ウェアの販売はしておりません。インストラクターがアンバサダーをしているウェアブランドを中心にパンフレットを店頭に置いていますので、ご参考くださいませ。また、ブランドによっては割引チケットもご用意しております。
ご意見(8) 人数が多いと手を伸ばせない時があるので、もう少し広いとありがたいです。
ご不便おかけして申し訳ございません。快適にヨガを楽しんでいただけるよう2016年5月に現スタジオの1.5倍のスペースがあるフロアを増床します！もうしばらくお待ちくださいませ！
ご意見(9) ヴィンサヤフロー、インヨガもやってほしい。アロマヨガを増やして欲しい。
申し訳ございません。のヨガレッスンは、宗派に捉われることなくお客さまのニーズに合わせたヨガを提供しています。様々な宗派のポーズが入り交じっているレッスンが多いと思いますので多様なヨガレッスンの中でご希望に添えるものがあれば幸いです。また、各レッスン数に関してもお客様の声、担当インストラクターと調整し、定期的にリニューアルしていく所存です。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(10) カーテンの後ろなど、着替えた後に髪の毛が落ちているので、隅々までモップをかけて欲しい。
申し訳ございません。レッスン終了後の隅々までの清掃を徹底し、清潔な環境でご利用いただけるようにいたします。フロントとインストラクターとの連携を強め、レッスン修了後の清掃担当を明確化しました。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(11) 土日にも産後ケアヨガや子連れOKなレッスンを開催して欲しい。
アンケートで土日の産後レッスンを求められている声が少なかったのもあり（休日は家族で過ごす方も多いためと考えております）、現在は開催しておりません。いただいたお声を参考にイベントなど不定期開催も検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
改善点（自由が丘店）
ご意見(1) 週末夜にもヨガレッスンを開講して欲しい。
貴重なご意見ありがとうございます。 心苦しいところなのですが、お客様へのサービスレベルや施設の管理を保ち、スタッフの労働環境を考慮した上で、現在の営業時間とさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご意見(2) スタジオの隅に髪の毛が溜まりがちなので、気づいたらこちらでもパッと捨てられるようにゴミ箱を増やして欲しい。
申し訳ございません。先ずはスタッフで隅々までの清掃を徹底し、清潔な環境でご利用いただけるよう徹底いたします。またご意見を参考にさせていただき、新たにゴミ箱を2つ増やさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(3) 冷房が寒い時があるので弱め設定にして欲しい。
申し訳ございません。空調の適正温度に関しては日々変わってきますので、レッスンが始まる前やレッスン中にインストラクターに空調温度のヒアリングを行うようにさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(4) 7:30-と21:00-に強度高めのレッスンを増やして欲しい。
好みのレッスン強度には個人差があるため、簡単に変更できず心苦しいところですが、では定期的にレッスン枠を見直し、ヨガの種類や強度を変更させていただいております。いただいたお声を参考に今後の開催を検討させていただきます。
改善点（五反田店）
ご意見(1) マタニティヨガを開講して欲しい。
貴重なご意見ありがとうございます。
現在ママ向けレッスンは、産後レッスン・ベビママを中心に提供させていただいております。マタニティヨガに関しましては、ママ向けレッスンに参加していただいているお客様の声をいただきながら今後の参考にさせていただきます。
ご意見(2) トイレ・床が寒い。
申し訳ございません。寒い時期にはスタジオ内だけでなく、フロントやトイレ周辺のストーブの設置台数を増やさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見(3) スケジュール内容を定期的に変更して欲しい。
貴重なご意見ありがとうございます。同じ先生・強度のレッスンをしたいお客様もいらっしゃるため、頻繁に変えられず心苦しいところですが、では1年間を目安に大幅なレッスンリニューアルを実施しております。
ご意見(4) 夕方のレッスンを開いて欲しい。
申し訳ございません。夕方の開講レッスンを増やし、ほぼ全ての時間でレッスンを提供できるように調整いたしました。
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